Política de privacidad

1. Introducción

En nombre de Alejandro Lenis Restrepo y Juliana Cardona Escobar, reconocidos en adelante como PETCEROS, nos comprometemos firmemente a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. La siguiente política describe detalladamente cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que nos brindas, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Ley 1480 de 2011 y normas concordantes.

2. Datos que recopilamos

  • Información personal: Datos como nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto que nos proporcionas al registrarte o realizar una compra.
  • Datos de transacciones: Historial completo de tus compras, preferencias y comportamiento en nuestro sitio.
  • Datos técnicos: Direcciones IP, tipos de navegador, ubicación geográfica, páginas visitadas y otros datos relacionados con tu interacción en nuestro sitio web.
  • Información adicional: Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, como comentarios, opiniones o respuestas a encuestas.

3. Uso de la información

  • Procesar y completar transacciones y pedidos.
  • Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente.
  • Mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web.
  • Analizar el uso de nuestro sitio para entender y mejorar la experiencia del cliente.
  • Enviar comunicaciones promocionales y de marketing, con tu consentimiento explícito.

4. Fundamento jurídico para el tratamiento de datos

  • Consentimiento: Por ejemplo, si has dado tu permiso para recibir comunicaciones de marketing.
  • Obligaciones contractuales: Cuando es necesario procesar datos para cumplir un contrato, como una venta.

5. Divulgación a terceros

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con terceros de confianza para operar nuestro sitio, y estos pueden acceder a tus datos, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar tu información si la ley lo exige o en casos de fusiones o adquisiciones.

6. Seguridad de datos

Adoptamos medidas de seguridad avanzadas, como encriptación y firewalls, para proteger contra la pérdida, el mal uso, la alteración o el acceso no autorizado a tus datos.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y otras tecnologías para recopilar datos de tráfico, personalizar contenido y publicidad, y mejorar el servicio. Tienes la opción de rechazar las cookies cambiando la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos en relación con tus datos

De acuerdo con las leyes aplicables, puedes:
  • Solicitar acceso a tus datos.
  • Pedir que corrijamos errores.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oponerte al uso de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento.
  • Limitar cómo usamos tus datos.

9. Retención de datos

Guardamos tus datos, el tiempo necesario para los propósitos para los que se recopilaron, o según lo que las leyes aplicables establezcan.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de esos sitios.

11. Cambios a nuestra política de privacidad

Cualquier cambio se publicará en esta página y, si es necesario, te informaremos por correo electrónico.

13. Autorización y consentimiento

Para la recopilación, almacenamiento y uso de tus datos personales, solicitamos tu autorización explícita. Al registrarte, hacer una compra o interactuar en nuestro sitio, aceptas y consientes que PETCEROS recoja, utilice y almacene tu información personal según lo establecido en esta política de privacidad.

14. Leyenda de autorización

Al proporcionarnos tus datos personales en nuestro sitio web o cualquier otro medio utilizado por PETCEROS, entiendes y aceptas que tu información podrá ser usada para los propósitos descritos en esta política de privacidad, y autorizas expresamente a PETCEROS a tratar tus datos de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen o complementen.

15. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Acceso: Puedes conocer qué datos tuyos están siendo tratados, para qué, dónde y por qué.
  • Rectificación: Puedes actualizar o corregir cualquier error en tus datos.
  • Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se están tratando conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidas en la normatividad vigente.
  • Oposición: Puedes solicitar que no se traten tus datos en ciertas actividades específicas.

16. Contáctanos

Para preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, no dudes en escribirnos a petcero.lab@gmail.com o comunicarte a nuestra línea habilitada de servicio al cliente +573114057924.